
ASSISTANCE
On est là.
Une question, un souci ?
Écris-nous, simplement.
contact@noetislabs.com
Les réponses utiles.
Je n’arrive pas à me connecter.
Vérifie ta connexion et l’adresse email utilisée pour créer ton compte. Si le problème persiste, écris-nous en indiquant le message d’erreur et ta version de Noetis. Ne nous envoie jamais ton mot de passe.
Je souhaite récupérer mes données.
Dans l’application, ouvre Mon compte → Télécharger mes données. Noetis prépare un fichier JSON que tu peux enregistrer ou partager. Pour une autre demande concernant tes données, contacte-nous par email.
Je souhaite supprimer mon compte.
Ouvre Mon compte → Supprimer mon compte, puis suis les confirmations. La suppression est définitive. Si elle ne peut pas être confirmée, réessaie avec une connexion active ou écris-nous. Supprimer le compte ou désinstaller l’app n’annule pas un abonnement Apple.
Comment gérer un abonnement Apple ?
Sur ton iPhone, ouvre Réglages → ton nom → Abonnements. Tu peux aussi passer par Mon compte → Gérer mon abonnement dans Noetis. Si Noetis n’apparaît pas, vérifie le compte Apple utilisé pour l’achat.
Les abonnements Noetis sont en préparation. Aucun paiement n’est demandé pour faire une demande d’accès à la bêta.
Comment signaler un problème ?
Décris ce qui se passe, ce que tu voulais faire et le modèle de ton iPhone. Si tu ajoutes une capture, masque tes informations personnelles, de santé ou financières. N’envoie ni mot de passe ni coordonnées bancaires.
Comment essayer Noetis ?
La version iPhone est en préparation. Écris à contact@noetislabs.com pour demander à participer à la bêta. L’accès dépend des places disponibles. Noetis est destinée aux adultes de 18 ans et plus.
Noetis accompagne le quotidien. L’application ne remplace pas un professionnel de santé et n’est pas un service d’urgence.